PCS, Proactive Contact Support (onderdeel van Mifratel Groep), specialist in klantcontact en backoffice-oplossingen, opent 2 juli 2018 haar 4e contactcenterlocatie in Zwolle aan de Burgemeester Roelenweg 13. De organisatie geeft hiermee invulling aan haar verdere...

Ook dit jaar was PCS samen met partner (en hoofdsponsor FINTREX) weer aanwezig op het Open Varen 2018. Op dit event voor klantcontact professionals komen klanten en relaties op een informele sfeer met elkaar in contact om te netwerken of gewoon om te genieten van de...

Dit jaar is PCS ook sponsor van de CCMA Awards, hét event waar jaarlijks de beste en meest vooruitstrevende customer contact managers in de spotlight worden gezet. Eerder sponsorde PCS al de CustomerFirst Awards op 19 april j.l. in het Beatrix theater, klik hier voor...

Ook dit jaar werden de Multichannel Conference dagen feestelijk afgesloten met de CustomerFirst Awards, hét klantcontact event van het jaar waar professionals uit de klantcontact sector de uitreiking van verschillende vakprijzen bijwonen. Net als voorgaande jaren was...

Hoe ziet de Europese callcenter markt er uit? Met die vraag onder de arm vertrok het PCS business development team naar de CCW 2018 in Berlijn. In Nederland hadden we vroeger de Telecommerce dagen: een grote beurs gericht op de callcenter sector waarbij veelal...

Als businesspartner van Thuiswinkel.org stond PCS op woensdag 24 en donderdag 25 januari weer op het grootste e-commerce-event van de Benelux, namelijk de Webwinkelvakdagen! Het was wederom een zeer geslaagde beurs, boordevol inspirerende sprekers,...

"Met een doordachte webcare-aanpak win je aan naamsbekendheid, efficiency en klanttevredenheid. Volgens Emel Ebecek, webcarespecialist bij Proactive Contact Support (PCS), is het hoog tijd dat organisaties hun webcare professionaliseren. Op verzoek van Nefit,...

In deze aflevering van het PCS Journaal nemen wij u mee naar Qurrent, een van de groenste energie leveranciers van Nederland. Hierin vertelt Daniel Zwarts, Manager Service & Operations binnen Qurrent, ons meer over het bijzondere verhaal en succes achter Qurrent,...

Met onze rubriek 'PCS Journaal' nemen wij u mee op reis naar interessante ontwikkelingen binnen de klantcontact branche of sectoren die hieraan verbonden zijn. Deze aflevering neemt Jeanine u mee naar onze klant Dynniq, een high-tech en innovatief bedrijf dat...

Het Nederlandse PCS en haar Belgische branchegenoot Mifratel gaan samen verder als een organisatie. In een interview met CustomerFirst Magazine lichten Mohlad Hassan (CEO van PCS) en Frank Dhooghe (CEO van Mifratel) nader toe hoe deze samenvoeging en partnership tot...

Contactcenters PCS en Mifratel slaan handen ineen De aandeelhouder van het Nederlandse contactcenter PCS en de aandeelhouders van haar Belgische branchegenoot Mifratel brengen beide organisaties samen in een groep. Deze groep is nu in handen van de Dhr. Mohlad Hassan,...

Als zakenvriend van het KWF (MVO beleid PCS) mogen wij regelmatig een kijkje nemen achter de schermen. Hiermee krijgen wij beter inzicht (en op een heel persoonlijke manier) hoe de strijd tegen kanker verloopt. Op woensdag 28 juni jl. heeft PCS op uitnodiging van het...