Selecteer een pagina

PCS in Twinkle 100: ‘Service maakt het verschil tussen klanten binden of verliezen’

6 okt, 2016 | Blog, Nieuws | 0 Reacties

Sinds juni 2015 verzorgt PCS vanuit haar vestiging in Nijmegen al het klantcontact voor e-commercebedrijf ProIdee. Alle Nederlandse klanten die contact zoeken met dit Duitse postorderbedrijf komen binnen bij het klantteam van PCS. De samenwerking is intensief en de visie is helder: “excellente klantenservice als klantenbinder”.

Twinkle 100
In de Twinkle 100 van 2016 (uitgave september 2016) licht Ilja Gleiser, CCO (Chief Commercial Officer) van PCS de samenwerking nader toe. Een samenwerking die enerzijds is gericht op het verzorgen van een excellente klantenservice voor de eindklant, anderzijds op het realiseren van een betrouwbare en betaalbare dienstverlening voor ProIdee. In een stevig concurrerende e-commerce markt zijn dit onmisbare succesfactoren. Klik op deze link [Artikel PCS-ProIdee in Twinkle 100] oor het artikel.

Over PCS
Het Nederlandse PCS en haar Belgische branchegenoot Mifratel behoren tot 1 contactcenter organisatie. PCS en Mifratel zijn specialisten in excellente klantcontact- en backoffice-oplossingen voor bedrijven en overheden. Wij helpen organisaties met het optimaliseren van online en offline klantcontactprocessen tegen lagere kosten en een hogere klanttevredenheid. Onze dienstverlening is gefundeerd op het principe van Customer Lifecycle Management. Dit houdt in dat al onze diensten met elkaar zijn verbonden in de cyclus van het vinden, werven en behouden van klanten. PCS is ISO9001, ISO27001 en PCIDSS gecertificeerd en voldoet aan de hoogste eisen van kwaliteitsmanagement- en informatiebeveiliging.

PCS en Mifratel hebben samen c.a. 1600 werknemers en een jaarlijkse omzet van €65MIO. Meer dan 60 klanten verspreid over 15 sectoren worden bediend door klantenteams vanuit 10 locaties verdeeld over Nederland, België, Luxemburg en Marokko (offshore).

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:

Mevrouw Jeanine Ottenhof
Afdeling Marketing

T   036- 310 01 11
E   j.ottenhof@p-c-s.nl
W  www.p-c-s.nl